雑記日記

d払い「M110339」エラーで使えない!dカードゴールドと紐づけた場合の解決方法!

d払いエラー アイキャッチ

dカードゴールド使ってますか?

キャッシュレス戦国時代の令和2年の中で最高のキャッシュレスといえば電子マネー「iD」じゃないかと思います。

最高な部分がチャージ不要のポストペイ(後払い)型という点ですね。

よく「nanaco」や「Edy」で残高がたりずに悲しい音が鳴り響いている人を見ると、「iD」で良かったと思えます。

そんなフーライですが、ずーっと使いたいと思っていたアプリがあるんです。

その名も「d払い」

スマホを持ってるだけで買い物ができるなんて最高じゃないですか!という思いがあったんですが、ずーっと使って無かったんです。

その理由は別記事でご紹介!というわけで今回は、

最初は順調に使えていたのに、突然エラーがでて使えなくなったけど解決した話です。

M110339のエラーコードと一緒に「しばらくしてから使ってください」とか「もう少しあとで試してください」とかいう旨の文言(画面キャプチャできなかったのでうろ覚え)

も一緒にでてきますが、ずーっと使えないままなので気を付けて下さいね。

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「M110339」d払いエラーの対処方法

結論:クレジット会社へ連絡して原因を特定する

これ簡単なことのようですが、案外難しかったです。

クレジット会社へ連絡する内容が難しい

クレジット会社ことdカードゴールドセンターにTELして、

適当な誘導案内の番号をポチって、コールセンターオペレーターの方がでた後に事象を伝えます。

フー
フー
d払いをdカードゴールドに紐づけしてて、最近急にエラーコード「M110339」がでて使えなくなったんですが。

コールセンターオペレーター 「分かりました。担当の者におつなぎするので、今しばらくお待ちください」

フー
フー
まだかな~・・・。数分後

コールセンターオペレーター 「大変お待たせ致しました。確認したところd払いアプリの方のエラーということなので、そちらの窓口をご案内致します。連絡先は151となっております。」

フー
フー
あれ?それってdocomo総合お問い合わせの番号じゃないですか?クレジットの相談窓口って、どこになりますか?

コールセンターオペレーター 「はい。クレジットの相談窓口は今おかけ頂いている番号となっております。今回はクレジットの相談と言うよりも、エラーがでたアプリ側のご相談みたいなのでそちらへご連絡願います。」

フーライ要チェックポイント!

コールセンターオペレーターの方も万能では無いので、「伝え方がスゴイ重要になってくるんです」!

「d払いのエラー」と言葉を使うと高確率で、たらい回しにあいます!!

ここは伝え方を変えましょう!

フー
フー
ではd払いが使えないのはいいです。dカードゴールドにセキュリティロック又は支払い制限等がかかってないか確認したいんですが。

コールセンターオペレーター 「了解いたしました。担当者へおつなぎ致します。」

そして、しばらく待った後にdカードゴールド担当者へつながりました。

dカードゴールド担当者「では、クレジットの本人確認をさせて頂きます。ではお調べ致します。

ある理由で一部制限がかかっております。」

フー
フー
やはりな!制限がかかってると思ったぜ!!

まとめ

という訳で無事に解決したわけですが、一歩間違えると永遠のたらいまわしに合うところでした。

どこのキャリアの相談窓口もそうですが、ナカナカTELがつながりにくいので、せっかく繋がったら解決までいかないとスゲー時間をロスしてしまいます。

1.エラーコードを調べる

大概のエラーコードはグーグル先生に聞けば教えてくれます。

d払いアプリのエラーコードも概ね出てきます。

ただ、残念ながら「M110339」の場合はナカナカでてきません。

そんな中で、個人ブログの皆様が実体験からクレジットカード会社のなんらかのトラブルである可能性を示唆してくれています。

フーライの実体験もふまえるとホボクレジットカードになんらかの制限がかかってる可能性が高いと思います。

2.コールセンターオペレーターに伝える内容

大事なのは、コールセンターオペレーターの方は一時窓口であるということ。

d払いエラーコードという表現ではホボつないでくれません。

「クレジットカードが通常の状態か、又は何らかのロック・制限等がかかってないか?」という聞き方がBESTです。

3.連絡先

dカードゴールドセンター問い合わせ窓口

docomoの携帯電話から(局番無し)*9010

一般電話から0120-700-360

dカードゴールドの場合なので注意が必要。

コールセンター担当者の方に「もう一度TELをするときは何番を押せばいいですか?」と聞いたところ、

自動案内ガイダンスが流れますが、どれに該当するか分からない場合は、担当者につながりそうな番号を押してくれれば大丈夫とのことでした。

フーライのd払いエラー原因

クレジットカード限度額 一時引き上げ期間が原因

フーライはクレジットカード側のエラーだろうということは予測していたのですが、それが限度額一時引き上げが原因だったとは夢にも思いませんでした。

てっきり、不正防止ロックだと思ってました。

新車購入時、支払いの一部をクレジットにしていた

車購入時にディーラーの方が、「一部クレジット支払いにすればポイントがつきますよ」と提案してくれたので、ありがたくその通りにしました。

その際に支払い上限を一時的に引き上げしたのですが、その期間の設定を勘違いしておりました

不正防止されたくないので、クレジットで支払う期間だけを上限引き上げ期間に設定したのですが、

実は、「クレジットで支払う期間から実際に引き落としされる期間」までを上限引き上げ期間として設定しておかないとダメだったみたい。

不正防止対策のために支払う日だけの短い期間に設定したせいで、

その日以降はクレジットカードの支払い上限に達しているせいでd払いが使えなかったみたいです。

結果的に再度、上限引き上げ期間を支払い期間までのばすことで無事に解決しました。

※でも謎ですが、d払いは出来なくてもiD支払いは出来たんですよね。。。
 だから、上限に達してるとは夢にも思いませんでした。

誰かの参考になれば幸いです~。

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